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勤務の真ん中の日はトラブルに注意しよう アイオワ大学のスティーブ・ダック教授の調査では人間関係でトラブルが起こりやすいのは「水曜日」だという結果が出ました。この調査では１週間のうちに水曜日が１番口喧嘩が多かったとしています。🙄この...

年々クレーマーが顕在化しており、特にコロナでクレームが目立つようになってきました。仕事をしている者としてはクレームは怖いですね😨私もクレームを受け、苦い経験をしたことがあります。 では、なぜクレームを言いたがるのでしょうか？ 【１．...

今回は人と関わるうえで、知っていると便利な基本的心理テクニックをまとめました。😊　　　 会社の上司や利用者さんにはお願いを拒否されることも多いですよね。これを知っていればどこでも使えて、自分の考えが通りやすくなります。　少しでも無...